用心服务、关爱患者，从细节做起。身为医院的护理人员，仪表仪态和待人接物,处处体现着个人素养，更代表了医院整体形象。良好的护理礼仪可以为医院无声地营造着一个友善、亲切、健康向上的人文环境，对患者的身心健康都能起到非医药所能及的效果。
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为提高患者对医院的满意度、忠诚度和信任度，在患者心目中树立良好的品牌形象，构建和谐的医患关系，强化服务意识，学会沟通技巧，规范服务行为，转变服务理念，5月25日下午，我院护理部在6号楼十楼会议室开展了为期两场的“护理礼仪培训”，本次培训由护理部主任魏义珍主持，全院共计450余名护理人员参加培训。
本次培训特邀请徐州生物工程职业技术学校护理专业骨干教师张先翠老师进行授课，重点从护士职业形象要求、护理仪态规范以及站姿、坐姿、行姿、蹲姿、护理操作礼仪、沟通礼仪等内容进行深入浅出的讲解及示范，优雅规范的动作示范、生动有趣的场景互动使得现场气氛热烈，掌声不断，让护士们不仅在愉快的气氛中体味出礼仪的真谛，更在轻松的互动中掌握了护理礼仪的标准技巧。
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会后，魏主任进行总结，她希望通过礼仪培训，提高员工的综合素养，端正工作态度，强化医院核心竞争力，提高医护人员信守的“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，要提升内涵，打造高质量服务就要内修于心，外修于形，思想发生转变，行为才能够改变，让患者满意，让医院满意，服务无止境。
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此次培训提升了护理人员仪态仪表和自身素养，有效提升医院整体形象，在今后的工作中，护理部将会注重培训后的实践转化，按照培训要求持续有效地开展护理礼仪服务，全面提升医院的服务质量及水平，为医院的发展提供坚实的文化基础，更好地为患者提供更优质的护理照护。