睢宁县老年病中医院志愿者服务内容

一、在门诊主任及护士长领导下，进行志愿者服务工作。

二、解释就诊流程。讲解就诊卡，自助挂号机的使用方法，引导患者就诊。

三、门急诊温馨服务：志愿者为门诊患者提供，包括导医、导诊、咨询，费用查询、护送、控烟，秩序维持等服务。积极引导协助病人使用身份证实名挂号和预约挂号等服务。

四、环境监督：对门诊公共区域及卫生死角进行监督，及时上报有关护士长或保洁工人进行处理，积极做好控烟，禁烟工作。

五、将就诊病人提出的合理意见和建议提供给相关部门，以提高服务质量及服务水平。

六、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意树立医院形象。

七、发放有关宣传医院积极向上的宣传单及各科诊室专家特长彩页单等。

八、为病人提供水杯、轮椅、免费测量血压、针线、雨伞、打化验单、自助挂号、老人及军人、残疾人挂号就诊优先服务。

九、为离休干部，军人，残疾人提供优先挂号就诊服务。

十、为行动不便的病人，提供轮椅并推送至就诊科室。

十ー、出入院：引导，协助由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区。

服务时间:上午08:00-12:00

下午14:00-17:30